CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales et protection des données

1. généralités

• Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à la vente et à la livraison des produits figurant sur le site dukaduka.ch (ci-après "boutique en ligne") aux clients en Suisse.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de commander des produits sur notre site.

En commandant nos produits, vous acceptez les conditions suivantes.

• Ce site est géré par Aare Gastro Service GmbH, Frikartstrasse 5, 4800 Zofingen, téléphone +41 62 923 09 66, e-mail info@dukaduka.ch

2. capacité d'agir

• Vous confirmez avoir l'exercice des droits civils au sens de l'article 13 du Code civil au moment de la commande d'un produit sur notre site web, c'est-à-dire que vous êtes capable de discernement et âgé d'au moins 18 ans.

3. achat de marchandises, processus de commande

• Votre commande d'un produit sur ce site web est considérée comme une offre d'achat du produit conformément aux présentes CGV.
• Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part indiquant la réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous. Pour notre sécurité et pour des raisons de lutte contre la fraude, nous nous réservons le droit, avant d'accepter la commande, d'exiger que vous :
• nous confirmer par téléphone certaines informations relatives à votre commande.
• nous faire parvenir des preuves de votre identité (par exemple une copie de votre carte d'identité).

Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de refuser votre commande et de renoncer à conclure un contrat.

• Si les produits commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez le choix d'attendre que l'article soit disponible en stock ou d'annuler la commande.
• Nous vous confirmons l'acceptation de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail. Ce n'est qu'après l'envoi de notre confirmation de commande qu'un contrat contraignant est conclu entre vous et nous.
• Seuls les produits dont nous avons confirmé l'expédition dans la confirmation de commande font l'objet du contrat.
• La confirmation de commande mentionne la date d'expédition estimée des produits vendus.

4. prix d'achat, paiement et réserve de propriété

• • Le prix d'achat d'un produit est celui indiqué sur ce site, sauf en cas d'erreur manifeste.

Les prix indiqués sont valables sans garantie et sous réserve d'éventuelles modifications de prix imprévisibles de la part des fournisseurs. Nous nous réservons donc le droit de procéder à des ajustements de prix dans des cas exceptionnels.

Le paiement est possible sur facture ainsi qu'avec toutes les cartes de crédit courantes MasterCard, Visa Card, American Express et Twint.

Le compte de carte de crédit est débité lors de la conclusion de la commande.

Nous nous réservons le droit de limiter individuellement l'utilisation des modes de paiement susmentionnés à l'utilisation d'un ou de plusieurs modes de paiement.

Les prix d'achat indiqués comprennent la TVA au pourcentage actuel, mais pas les frais d'expédition.

Les frais d'expédition sont indiqués séparément. Avant la passation de la commande par le client, le prix d'achat et les frais d'expédition applicables sont indiqués séparément ainsi que comme prix total.

L'expédition est effectuée par la Poste suisse. Vous avez la certitude que vos articles vous parviendront de manière fiable et rapide. Les livraisons partielles sont facturées selon les frais de port effectifs.

Nous vous envoyons vos articles franco de port à partir d'un montant de commande de CHF 75.00 (en Suisse).

• Si nous nous trouvons dans une erreur manifeste et reconnaissable par le client concernant le prix d'achat, le contrat n'est pas contraignant et nous ne sommes pas tenus d'exécuter le contrat. Ceci s'applique indépendamment du fait qu'une confirmation de commande contenant une indication erronée du prix d'achat ait déjà été envoyée au client.

• Le paiement peut être effectué à l'aide des méthodes de paiement mentionnées dans la procédure de commande. Le montant à payer par le client pour le prix d'achat et l'expédition est indiqué dans la confirmation de commande.

Nous devons avoir reçu le paiement avant l'envoi des produits. Ce n'est qu'après réception du paiement que les produits achetés sont expédiés.

• Tous les titulaires de cartes de crédit sont soumis à des contrôles de validité et à des autorisations de la part de l'émetteur de la carte. Nous pouvons échanger avec des tiers les données personnelles du titulaire de la carte de crédit qui sont nécessaires pour ces contrôles. Si l'émetteur de la carte de crédit refuse d'autoriser le paiement en notre faveur, nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison.
• Jusqu'au paiement complet, les marchandises expédiées restent la propriété de Aare Gastro Service GmbH, Frikartstrasse 5, 4800 Zofingen. Il n'y a pas de réserve de propriété tant que la marchandise n'est pas entièrement payée.

5. expédition

• • Nous vous informerons de la date d'expédition au moyen d'un avis d'expédition. L'expédition a lieu en principe dans les 5 jours suivant la date de la commande, sauf convention contraire expresse au moment de la passation de la commande.
  • L'adresse d'expédition correspond à celle indiquée dans la confirmation de commande, sauf si le client a donné d'autres indications. Pour des raisons techniques d'expédition, les produits d'une même commande peuvent être répartis sur plusieurs envois.
  • Si nous ne pouvons pas respecter la date d'expédition estimée indiquée dans la confirmation de commande, si les marchandises ne sont pas disponibles en stock et si la nouvelle date d'expédition ne se situe plus dans une période de 30 jours à compter de la date de la commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous communiquer la nouvelle date d'expédition.

Si vous refusez la nouvelle date d'expédition et que nous ne sommes pas en mesure de livrer le(s) produit(s) dans les 30 jours à compter de la date initiale de votre commande ou avant la date de livraison concrètement convenue, le cas échéant, vous pouvez annuler la commande sans frais et être intégralement remboursé du prix d'achat payé.

Si plusieurs produits sont livrés en envois partiels, ces envois partiels sont expédiés dans les 30 jours suivant la passation de la commande, sauf s'il en a été expressément convenu autrement au moment de la passation de la commande.

La livraison des autres articles n'est pas concernée. En cas de commande de plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous livrons automatiquement en avance les produits déjà disponibles.

6. transfert des risques

• Le risque du produit vous est transféré dès sa mise à disposition pour l'expédition. Aux fins de la présente disposition, on entend par risque la responsabilité financière pour les dommages causés au produit par son utilisation, sa manipulation, son transport ou son stockage.

7) Droit de rétractation, conséquences de la rétractation et retours de marchandises

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison, nous vous échangeons les articles concernés contre un exemplaire correct. Vous pouvez demander l'échange du produit dans un délai de Renvoyer dans les 14 jours suivant la réceptionPassé ce délai, aucun retour n'est possible.

Afin que ce service puisse être mis à la disposition de toutes les personnes et pour éviter les abus, les frais de port sont à la charge de la personne qui renvoie (vous).

Le retour doit être adressé à : Aare Gastro Service GmbH, Frikartstrasse 5, 4800 Zofingen Téléphone +41 62 923 09 66, Email : info@dukaduka.ch

• les marchandises fabriquées selon les spécifications du client.
• Marchandises achetées spécialement pour le client.
• En cas de rétractation effective, nous vous rembourserons le prix payé, à condition que la marchandise nous parvienne inutilisée et dans son état d'origine.
• Pour les retours, veuillez toujours indiquer le numéro de client, le numéro de facture.
• Le retour se fait sous la propre responsabilité/risque de l'acheteur.

Les frais de renvoi sont à la charge du client qui se rétracte.

• Les dommages dus au transport doivent être immédiatement signalés par le client au bureau de poste local.
• L'envoi complet, emballage compris, doit être présenté à la poste.

8. responsabilité

• Le client ne peut prétendre à aucun dédommagement.
• À l'exception de la garantie légale contre les défauts du produit vendu, nous ne garantissons pas la performance ou l'adéquation à une quelconque utilisation des produits ou services proposés sur ce site.
• Nous déclinons toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs dans les images ou l'orthographe de ce site.
• Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages de quelque nature que ce soit qui pourraient résulter de ou être liés à l'accès à l'utilisation, à la performance, à la consultation ou au téléchargement de données ou de fichiers de ce site web ou du lien avec d'autres sites web.
• Nous n'assumons aucune responsabilité et ne donnons aucune garantie quant à l'absence d'erreurs ou d'interruptions dans les fonctions, le contenu, les fichiers téléchargeables et les logiciels de ce site web, à la correction des erreurs ou à l'absence d'éléments nuisibles sur ce site web ou les serveurs. L'accès à notre site web peut être interrompu ou rendu impossible à tout moment, notamment en cas de travaux d'entretien ou d'amélioration du site.

8. autres

• Clause de sauvegarde : si l'une des dispositions des présentes conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
• Communication électronique : en utilisant notre site web, vous acceptez que la communication avec nous se fasse - dans la mesure où la loi le permet - par voie électronique. Nous vous contacterons par e-mail à l'adresse que vous nous avez indiquée ou nous vous écrirons par courrier à l'adresse que vous nous avez indiquée.
• Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avéraient nulles, cela n'entraînerait pas la nullité de l'ensemble du contrat. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légale pertinente.

9) Droit applicable et juridiction compétente

• Les présentes CGV sont soumises au droit matériel suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.
• Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ces CGV est Aargau, Suisse. Duka Duka Denizel Larsen est également en droit d'intenter une action en justice au siège du client.

10. protection des données

• Pour le traitement des commandes, nous enregistrons les données personnelles des clients dans le cadre des dispositions de protection des données en vigueur dans le droit suisse. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données pour vérifier l'adresse d'expédition ainsi que le crédit. Aucune donnée n'est transmise à des tiers et n'y est enregistrée, à l'exception des PaymentService Providers nécessaires à la validation.

Contact

Aare Gastro Service GmbH
Frikartstrasse 5, 4800 Zofingen
Tél : +41 62 923 09 66
E-mail : info@dukaduka.ch

Version : 06.06.2024